Simplifiez votre support client avec Wedesk
Découvrez un outil de gestion de tickets 📧 boosté à l’IA 🤖 pour les startups et les PME 🚀 parfaitement adapté au e-commerce 🛒 proche de vous 💁 pour vous aider à aller plus loin ↗️ dans la gestion de votre relation client 🤗
- Votre démo dans les 24h
- 15 jours d'essai gratuit
Les marques que vous adorez utilisent Wedesk 💗
Un confort inégalé pour vos équipes de support
Qui mieux qu’un centre d’appels innovant pour concevoir un helpdesk répondant aux vrais besoins des services clients ?
À l’origine de Wedesk : l’équipe d’experts de la relation client et de développeurs de Wecall.
Une prise en main fluide et intuitive
L'IA pour le bonheur de vos conseillers
Des reportings plus clairs pour vos managers
Une prise en main fluide et intuitive
Une expérience utilisateur optimale pour enchanter le traitement des tickets
Des conseillers clients heureux font des clients satisfaits ! Nous avons conçu Wedesk main dans la main avec les utilisateurs et pour eux 🤝
L'IA pour le bonheur de vos conseillers
Le meilleur de l'IA pour booster la productivité et garantir la qualité
Vos conseillers adoreront la rédaction par l’IA, les pré-réponses intelligentes et les traductions en 1 clic. Vos managers seront ravis par l’analyse des sentiments et l’évaluation automatique. Le tout en natif, sans plugin !
Des reportings plus clairs pour vos managers
Fini le flou sur vos statistiques : avec Wedesk, des reportings limpides et précis
Nous savons que la plupart des outils de gestion de tickets frustrent les responsables de service client par leurs reportings obscures et parfois incohérents. De l’histoire ancienne ! Gagnez en lisibilité avec Wedesk.
Souriez, vous êtes accompagnés ! Et ça fait toute la différence.
Vous faciliter la gestion des tickets pour vous aider à atteindre la meilleure satisfaction client, telle est notre mission ! Vous serez épatés par la disponibilité et la proximité de notre équipe. Elle vous accompagnera pour la mise en place et restera à votre écoute pour vous offrir la meilleure expérience client et créer les fonctionnalités dont vous rêvez pour votre service client.
La force de l'IA pour un waouh garanti !
Wedesk : un peu d'histoire et quelques chiffres
Un développement 🚀 lancé par Wecall à l’issue d’un séminaire de réflexion stratégique 💡 en 2017, quand les équipes internes 🧑🤝🧑, un brillant consultant 🙋♂️ et un client e-commerçant 🛒 (invité au séminaire) ont convergé sur le constat suivant : les outils de gestion de tickets existants sont frustrants !
Objectifs fixés : développer un outil de ticketing accessible, avec un support proche des clients, adapté au e-commerce, nativement connecté aux principaux CMS et offrant des reportings fiables et transparents. Le dopage à l’IA est venu après 😊
2025
Premier brainstorming autour du projet et une volonté : faire souffler un vent nouveau dans la gestion de tickets, tout simplement !
90
%
Pourcentage d'utilisateurs de Wedesk déclarant préférer Wedesk aux autres outils de ticketing (enquête en février 2026)
0
h
Temps de résolution moyen des tickets adressés à notre propre équipe de support
E-mails, chat, WhatsApp, Instagram... vous avez tout compris.
Soyez présents là où vos clients vous attendent ! Centralisez toutes vos interactions. Grâce au multicanal : plus de réactivité, moins de dispersion. Une expérience simplifiée pour vous et vos clients.
Un chat fluide et réactif : offrez des échanges instantanés à vos clients depuis votre site.
WhatsApp, Facebook et Instagram sans jongler : recevez vos messages WhatsApp et intéragissez sur Facebook et Instagram (posts et chat) directement depuis Wedesk.
Vos avis, notre meilleure récompense
Découvrez ce que nos clients pensent de leur expérience avec Wedesk et comment nous les accompagnons au quotidien.
“ Très bel outil. Les fonctionnalités natives sont tops. Notamment au niveau de la connectivité. J'en suis très satisfaite. ”
Nathanaël Mpaka Edmorin
Head of Strategic Customer Experience, Store And Supply
“ Super support ! L’outil est facile à prendre en main et quand j’ai besoin d’une aide, vous répondez toujours présents ! ”
Christina Colombano
Customer Service Specialist, Gabor
“ Une super appli que je recommande ! Nous avons accompagné l’évolution de l’outil depuis les débuts : bravo pour les nouvelles fonctionnalités ! ”
Laura Maire
Co-gérante, Nina Perfect Skin
“ Equipe toujours très réactive et serviable. Nous avions un autre outil de ticketing chez The Nines avant Wedesk. Nous avons gagné au change ! ”
Renaud Martel
Fondateur, The Nines
API & intégrations : des possibilités infinies
Connectez Wedesk à votre écosystème et libérez tout le potentiel de votre support client.
Profitez d'une intégration fluide de WhatsApp, Facebook et Instagram. Les messages des clients seront gérés dans Wedesk de manière centralisée et réactive. Un vrai plus pour la productivité et la satisfaction client !
Wedesk est nativement connecté, sans plugin, à Shopify, Prestashop, Woocommerce et Magento. Après un paramétrage en quelques clis, les informations relatives aux clients et aux commandes remontent automatiquement dans les tickets. Un gain de temps considérable !
On sait à quel point il est pénible de jongler entre les marketplaces pour répondre aux tickets… Sans parler de la pression des délais de réponse ! Avec Wedesk, tout est centralisé : tous vos tickets sont au même endroit et vos réponses prêtes à partir en un clic.
Avec l’API Wedesk, créez des tickets, ajoutez des contacts et envoyez des réponses directement depuis vos autres applications. Une intégration fluide pour centraliser vos interactions sans contrainte.
Wedesk, au cœur de votre écosystème
Retrouvez toutes les applications compatibles avec Wedesk : CMS, marketplaces, réseaux sociaux et bien plus encore. Connectez vos outils en toute simplicité !
La performance et le meilleur prix
Une solution complète, performante et plus abordable que les alternatives du marché.
Wedesk est un outil de gestion de tickets dopé à l’IA, spécialement conçu pour les startups et les PME. Notre mission : vous aider à délivrer un service client exceptionnel avec un confort inégalé.
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