Wedesk est une plateforme de gestion de la relation client (CX) augmentée par l'intelligence artificielle. Elle centralise vos canaux (E-mail, WhatsApp, Réseaux Sociaux), connecte vos backoffices (Shopify, Prestashop…) et assiste vos équipes pour répondre plus vite et mieux.

Contrairement aux outils traditionnels souvent complexes, Wedesk est conçu pour la fluidité. Notre IA rédige des suggestions de réponses et automatise les messages simples pour libérer vos équipes.

Non. Notre philosophie est "L’IA au service de l’humain". Wedesk agit comme un copilote qui élimine la fatigue liée aux tâches répétitives, permettant à vos collaborateurs de se concentrer sur les cas clients à forte valeur ajoutée.

Nous proposons des intégrations natives avec des outils tels que Shopify, WhatsApp Business… Vous pouvez connecter vos boutiques en quelques clics pour centraliser vos commandes et vos messages.

Notre IA analyse le contexte de chaque ticket de support et l'historique du client pour proposer une réponse pertinente. Elle apprend de vos corrections pour s'adapter parfaitement au ton de votre marque. Et elle se base sur un référentiel constitué de vos consignes et de vos prompts.

Pas du tout. Wedesk est une solution SaaS accessible via votre navigateur. L'installation des connecteurs Shopify ou WhatsApp prend moins de 5 minutes, sans aucune compétence technique requise.

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés en France (Ikoula). Nous respectons strictement le RGPD et les standards de sécurité les plus élevés.

Absolument pas. Chaque environnement Wedesk est isolé. Les données de votre entreprise servent uniquement à entraîner votre propre modèle d'IA et ne sont jamais partagées avec d'autres utilisateurs.

Notre équipe de R&D et de support nous permet d’assurer un support réactif en plusieurs langues. Avec une promesse : vous accompagner tout au long avec une rapidité de réponse maximale et une écoute continue pour adapter l’outil à vos besoins.